Facebook Rilis Fitur Keranjang Belanja di WhatsApp Business

WhatsApp Business
Bisnis WhatsApp

Facebook semakin tertarik untuk memonetisasi setiap platform yang dimilikinya. Facebook tentunya merupakan tempat paling banyak untuk mendapatkan "cuan". Lalu Instagram yang pendapatan iklannya juga sangat tinggi, sehingga Mark Zuckerber dan Facebook semakin kaya. Kini saatnya memberdayakan aplikasi pesan instan yang diperolehnya senilai Rp 19 miliar. Salah satunya menghadirkan fitur e-commerce di WhatsApp Business.

Meski e-commerce di Indonesia cukup banyak, tidak sedikit masyarakat yang lebih memilih untuk melakukan transaksi langsung melalui profil yang menggunakan akun WhatsApp Business. Alasannya bisa bermacam-macam; Selain tidak ingin membuat akun di platform e-commerce, komunikasi hingga transaksi di WhatsApp terasa lebih cepat. Apalagi jika smartphone tidak memiliki kapasitas memori yang besar. Sebelumnya Facebook juga telah menghadirkan fitur Shop di Instagram yang mengubah antarmukanya agar pengguna dapat melihat halaman belanjaan.

Facebook sendiri menghadirkan WhatsApp Business agar para pemilik bisnis seperti UMKM dapat memajang tokonya secara virtual dengan lebih lengkap, memberikan informasi tambahan seperti jam operasional, toko dan lain-lain di profilnya. Kali ini WhatsApp Business hadir dengan hadirnya fitur baru yaitu Shopping Cart yang akan mempermudah proses pemesanan dan penjualan di dalam aplikasi.
Baca juga: Berkolaborasi dengan MAFINDO, WhatsApp Hadirkan Chatbot Anti Hoax

Cara Menggunakan Fitur Keranjang Belanja Bisnis WhatsApp

Fitur ini dapat dimanfaatkan oleh pemilik toko, terutama yang menyediakan berbagai jenis produk dan layanan, seperti restoran atau toko pakaian. Hadir dengan tombol khusus, pelanggan toko yang mengakses akun WhatsApp Business pemilik toko akan dapat mengakses dan memilih beberapa produk yang mereka sukai, dan mengirimkan pesanan sebagai chat ke admin toko.

Caranya mudah dan simpel. Ketuk tombol di sebelah tombol panggil di kanan atas tampilan obrolan, telusuri katalog yang disediakan oleh toko. Setelah itu pilih beberapa jenis barang yang ingin didapatkan, bisa lebih dari satu. Setiap kuantitas juga bisa diatur sesuai kebutuhan. Jika demikian, kirim saja daftar ke penjualnya.

Baca:  Bersih, Ini Dia Cara Hapus Riwayat Video yang Pernah Ditonton di Facebook

Perlu diingat, fitur ini hanya hadir untuk memudahkan pelanggan menyampaikan apa yang ingin mereka pesan. Setelah dikirim, pihak toko masih harus melakukan konfirmasi secara manual. Meski begitu caranya cukup mudah, apalagi sudah terintegrasi langsung di WhatsApp Business.

WhatsApp Business Telah Dicoba Dengan UMKM

Fitur Keranjang Belanja Bisnis WhatsApp

Pesta Bisnis WhatsApp sendiri telah menghadirkan fitur ini secara uji coba kepada beberapa pengguna, salah satunya adalah Agradaya yang memiliki bisnis bumbu dan bumbu berbasis lestari di Yogyakarta. Sebagai penerima early access, fitur Shopping Cart memudahkan pengelolaan pesanan pelanggan tanpa harus berdiskusi berkepanjangan. Minimalkan kemungkinan kesalahan pesanan.

Ini adalah fitur baru kesekian yang diluncurkan WhatsApp, setelah beberapa pembaruan lainnya seperti kode QR, Label, dan Balasan Cepat. Salah satu pengguna aktif WhatsApp Business, Jessica Yuri, merupakan pemilik bisnis Make A Whiz. Ia mengatakan, timnya sangat menyukai fitur label di platform WhatsApp Business.

“Kami selalu mengacu pada fitur label untuk memeriksa status pesanan. Fitur ini juga membuat kami lebih terorganisir dan lebih gesit dalam merespon pelanggan kami, ”ujar Jessica. WhatsApp sendiri selalu berupaya untuk memberikan dukungan inovatif bagi para pemilik UMKM dengan cara yang paling praktis, dengan tetap mempertahankan prinsipnya sebagai aplikasi perpesanan pribadi dan pribadi.